Criamos agentes de IA que atendem clientes no WhatsApp e Instagram, qualificam leads automaticamente, dão suporte 24 horas, fazem cobranças automatizadas e disparam campanhas. Tudo treinado para o seu negócio.
Cliente envia mensagem no WhatsApp e fica horas sem resposta. Aparece dúvida no Instagram e ninguém vê. A equipe perde o dia inteiro respondendo as mesmas perguntas. As cobranças passam do prazo porque ninguém manda lembrete. Tudo isso significa dinheiro saindo pela porta dos fundos.
A boa notícia é que a inteligência artificial resolve muito disso de forma automática, atendendo na hora, qualificando leads, dando suporte e até fazendo cobrança. E ainda libera o seu time para focar no que realmente importa, fechar vendas e cuidar dos clientes especiais.
Vai muito além de chatbot. Os agentes de IA criados pela Malvis combinam inteligência artificial com automações reais para resolver problemas concretos do dia a dia comercial.
Agente de IA que responde clientes automaticamente nos canais onde eles já estão, com tom humanizado e conhecimento profundo do seu negócio.
O agente identifica se o contato é potencial cliente ou apenas curioso, fazendo perguntas estratégicas e encaminhando só os leads prontos para o time comercial.
O agente responde dúvidas frequentes, resolve problemas comuns, consulta informações e encaminha para o time apenas casos que precisam de humano.
Automações inteligentes para envio de lembretes de cobrança, disparo de campanhas no WhatsApp e e-mail, com mensagens personalizadas e follow-up automático.
Cliente entra em contato. O agente inicia conversa com script profissional, identifica intenção, faz perguntas estratégicas e decide: se for um lead qualificado, encaminha pro vendedor com todo o contexto. Se for suporte, resolve direto ou aciona o responsável.
O impacto da automação inteligente vai muito além da redução de custo. É qualidade de atendimento, aumento de conversão e tempo livre para focar no que importa.
Redução do tempo gasto com atendimentos repetitivos
Aumento na taxa de conversão de leads em clientes
Disponibilidade total, sem perder cliente fora do horário
Nenhum cliente fica no vácuo esperando atendimento
Se sua empresa se identifica com pelo menos um dos perfis abaixo, um agente de IA pode transformar a operação comercial e o atendimento ao cliente.
Recebem muitos contatos pelo site e redes sociais e precisam qualificar antes de passar pro time comercial
Equipe gastando horas com perguntas repetitivas que poderiam ser respondidas automaticamente
Não conseguem responder todos os clientes na hora e estão perdendo oportunidades de venda
Precisam de leads filtrados e prontos pra fechar, sem perder tempo com curiosos
Mensalidades, contratos, boletos. Querem automatizar lembretes e reduzir inadimplência
Precisam enviar mensagens em massa para clientes via WhatsApp ou e-mail de forma profissional
Trabalho completo de criação, treinamento, integração e acompanhamento do agente de IA, sem precisar contratar serviços avulsos ou plataformas adicionais.
Construção do agente de IA com personalidade, tom de voz e conhecimento alinhados com a identidade da sua empresa.
Treinamos o agente com seus produtos, serviços, FAQ, scripts comerciais e qualquer informação relevante para o atendimento.
Configuração e integração com seu número oficial do WhatsApp e perfil do Instagram para atendimento automático.
Roteiros estratégicos de qualificação de leads, perguntas inteligentes e fluxos de decisão para identificar oportunidades reais.
Configuração de automações de cobrança, follow-up, disparo de campanhas e e-mails programados conectados ao agente.
Acesso a painel onde você acompanha conversas, métricas de atendimento, leads qualificados e ajusta configurações.
Acompanhamento próximo nas primeiras semanas para refinar respostas, ajustar fluxos e otimizar o desempenho do agente.
Suporte direto via WhatsApp da Malvis para qualquer dúvida, ajuste ou nova funcionalidade que você precisar implementar.
Implementação seguindo boas práticas de LGPD, com tratamento adequado de dados dos clientes e segurança das conversas.
Processo estruturado para criar, treinar e colocar o agente em produção com qualidade e segurança. Cada etapa pensada para garantir que a IA represente bem a sua marca.
As perguntas que mais aparecem quando empresas avaliam contratar um agente de inteligência artificial para atendimento e automações.
Não. O objetivo do agente de IA não é substituir a sua equipe, é liberar a equipe para o que realmente importa. O agente cuida do volume de atendimentos repetitivos, qualifica leads e resolve dúvidas comuns. Os casos mais complexos, vendas de alto valor e situações sensíveis continuam sendo atendidos por humanos.
Na prática, o resultado é que a sua equipe atende menos contatos, mas com qualidade muito maior, focando em quem realmente precisa de atendimento humano e tem maior potencial de fechamento.
Os principais canais de atuação são WhatsApp e Instagram Direct, que concentram a maior parte do atendimento das empresas brasileiras. Também é possível integrar o agente com chat do site, e-mail e outros canais conforme a necessidade.
Combinado com automações, o agente também pode disparar mensagens proativas no WhatsApp e enviar e-mails programados, o que amplia muito as possibilidades de relacionamento com clientes e leads.
O agente é treinado para se comunicar de forma natural, com tom de voz alinhado com a sua marca. Em muitos casos, o cliente nem percebe que está conversando com IA, especialmente para dúvidas comuns e qualificação inicial.
Recomendamos que o agente se identifique como um assistente virtual em algum momento da conversa, por uma questão de transparência e LGPD. Mas a fluidez do diálogo é praticamente igual a uma conversa humana, sem aquele tom robotizado dos chatbots antigos.
A automação de cobrança envia lembretes automáticos no WhatsApp e e-mail antes do vencimento, no dia do vencimento e após o vencimento. As mensagens podem ser personalizadas com nome do cliente, valor, data e link para pagamento.
Funciona muito bem para empresas com mensalidades recorrentes, contratos, parcelas ou qualquer modelo de cobrança previsível. Reduz drasticamente a inadimplência e libera o financeiro da empresa de ficar mandando lembrete manual.
Configuramos automações que disparam mensagens segmentadas no WhatsApp e e-mail para grupos específicos da sua base. Pode ser para divulgar promoção, anunciar novidade, fazer pesquisa de satisfação, follow-up de leads frios ou qualquer comunicação em massa.
As mensagens são personalizadas com nome do destinatário e outras informações relevantes, mantendo a sensação de comunicação um a um, mesmo sendo enviadas em escala. Importante: trabalhamos sempre dentro das boas práticas para evitar bloqueios e manter sua reputação saudável nos canais.
O prazo médio de implementação varia de 15 a 30 dias úteis, dependendo da complexidade do agente, do volume de conteúdo a ser treinado e das integrações necessárias. Esse prazo inclui briefing, treinamento da IA, configuração das integrações, testes e refinamento.
Após a ativação, há um período de aproximadamente 30 dias de acompanhamento próximo onde refinamos respostas com base em conversas reais, ajustamos fluxos e otimizamos o desempenho do agente continuamente.
Sim. Em empresas maiores, é comum ter agentes diferentes para áreas distintas: um para o comercial qualificando leads, outro para o suporte resolvendo dúvidas técnicas, outro para o financeiro cuidando de cobranças. Cada agente é treinado especificamente para o contexto da área.
O agente também pode ter fluxos diferentes na mesma conversa, identificando se o cliente quer comprar, tirar dúvida de suporte ou negociar pagamento, e direcionando para o atendimento adequado em cada caso.
Configuramos o agente para reconhecer quando uma pergunta está fora da base de conhecimento ou quando o cliente solicita atendimento humano. Nesses casos, o agente encaminha educadamente para a sua equipe, com todo o histórico da conversa, para que o atendente continue de onde a IA parou.
Esses casos também viram oportunidade de aprendizado: identificamos as perguntas que o agente não soube responder e atualizamos o treinamento para que ele consiga responder em situações futuras, melhorando continuamente.
Sim. Nossa matriz fica em Novo Hamburgo, RS, mas implementamos agentes de IA para empresas em todo o Brasil de forma 100% remota. Briefing, treinamento, ativação e suporte são feitos por videoconferência, WhatsApp, e-mail e telefone.
Hoje temos agentes em produção atendendo clientes de empresas em diversos estados brasileiros, todos com o mesmo padrão de atendimento e qualidade. A distância não é limitação para um trabalho consultivo bem feito.
Solicite uma proposta personalizada e descubra como um agente de IA da Malvis pode atender seus clientes 24 horas, qualificar leads e liberar a sua equipe para focar no que realmente gera resultado.
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